Fournir un guichet unique qui permet de recevoir « à la volée » toutes les demandes des clients & des utilisateurs, que ce soit pour signaler un incident ou bénéficier d’une assistance à l’utilisation d’une ressource ou d’un outil, ou pour demander la création d’une ressource ou un changement de configuration, est un outil essentiel à la maîtrise du système d’information, à la satisfaction des utilisateurs et à la mesure de l’efficacité du SI.

Que ce soit pour vos besoins propres ou pour vos clients ou vos partenaires (B2B2C or B2B2B) nous mettons à votre service un dispositif sur mesure qui peut combiner au choix les paramètres suivants: