Centre de Services

Des services disponibles en 24/7/365, permettant à la fois de répondre aux incidents dans les plus brefs délais, de réagir en cas de cyber attaque mais aussi de gérer la mise en place des changements dans les plus brefs délais.

Les usages sont multiples, les raisons sont également diverses mais avoir une équipe disponible en 24/7/365 apporte de la valeur ajoutée à vos services en bénéficiant d’une continuité de service accrue.

Nous proposons des services variés, qui vont de la prise d’appel ou de tickets jusqu’à leur résolution, mais aussi de la conciergerie pour supporter vos utilisateurs dans leur démarques.

Hotline infogérance

Vous infogérez les parcs de vos clients et vous souhaitez valoriser la réactivité, nous proposons des forfaits adaptés à votre besoin pour répondre aux demandes de vos clients.

Expertise du poste client Windows, Linux, Mac, mobile, imprimantes, réseaux, wifi.

Supervision

La Supervision intervient à la fois de façon préventive et curative. Son objectif ultime est de garantir le bon fonctionnement et la disponibilité permanente des applications pour les utilisateurs et les métiers de l’entreprise.

E-commerce

Apporter une tranquillité dans la gestion de votre e-commerce avec la mise à jour des patchs de sécurité, la prise en compte des alertes de fonctionnement, pour permettre un fonctionnement 24 heures sur 24.

Conciergerie

Notre Service de Conciergerie est destiné aux entreprises qui souhaite encourager et bénéficier à plein des solutions de visioconférence et de leurs effets bénéfiques sur le travail collaboratif, l’environnement et la réduction des coûts.